返金ポリシー

DojoClip はブラウザベースの動画エディターであり、無料で利用できる体験に加えて、編集体験内の高度なツールを利用するための年間または月間の DojoClip 有料プランへのアップグレードを提供しています。すべてのユーザーに DojoClip の無料版を提供しているため、DojoClip 有料プランへアップグレードすることを決定した後のサブスクリプションについては返金を行いません。

キャンセル

すべてのサブスクリプションは、キャンセルされるまで自動的に更新されます。DojoClip では、キャンセルを簡単かつ利用しやすいものにしています。DojoClip のお客様は、アカウント設定からサブスクリプションとキャンセルを管理できます。アカウント設定からサブスクリプションをキャンセルできないユーザーは、次の請求サイクルの課金を避けるため、現在の請求サイクルが終了する前に DojoClip サポートチーム（dojoclip@outlook.com）へ連絡する必要があります。

サブスクリプションの更新日前に解約しないユーザー、または更新日前に DojoClip サポートチームへ解約支援を依頼しないユーザーには、返金を提供しません。更新日前にキャンセルした場合、元の請求サイクルが終了するまで、該当する DojoClip プランのすべてのプレミアム機能を引き続き利用できます。

なお、当社は支払いリマインダーのメールを送信しません。DojoClip のお客様は、自身のサブスクリプションを管理し、期限内にキャンセルする責任があります。これを行わなかった場合でも返金は行われません。有料サブスクリプションプランをキャンセルすると、アカウントは無料ユーザーアカウントにダウングレードされ、プロジェクト数の制限やエクスポート制限を含む無料ユーザー向けの制限が適用されます。

ソフトウェアの制限

無料および有料プランのすべての制限は、料金ページに記載されています。アップグレードを判断する前に、これらの制限を確認し、無料トライアルを利用してください。DojoClip 有料プランへアップグレードするユーザーは、プラットフォームに記載された制限を承認したものとみなされます。記載された制限を考慮しなかったこと、またはアップグレード前に当社製品を試用しなかったことは、返金の理由にはなりません。

技術的な問題

当社はスタートアップであり、バグの修正と新機能の開発にできる限り迅速に取り組んでいます。技術的な問題が発生した場合は、DojoClip サポートチーム（dojoclip@outlook.com）へお問い合わせください。「Beta」と表示されている機能、または当社の無料製品版で完全に利用できる機能は、技術的な問題が発生した場合でも返金対象にはなりません。

DojoClip は、ユーザーの技術的な問題を解決するためにトラブルシューティングを行う権利を留保します。当社が適時に問題を解決できない場合（自動メッセージを除く当社の初回返信から 2 営業日以内）、返金ではなく、ケースごとに判断される按分額のクレジットがアカウントに適用されます。技術的な問題を当社に通知しなかった場合、返金は行われません。

アカウント削除

DojoClip のお客様がアカウントを削除した場合、返金の対象にはなりません。アカウント削除により、サブスクリプションが使用されたかどうかを判断するためのすべてのユーザーデータが削除されるためです。このデータがない場合、当社サポートチームはサブスクリプションや過去の請求について支援できません。アカウントを削除すると、サブスクリプションは直ちにキャンセルされ、削除後は返金対象外となります。

請求

価格およびプランの提供状況は、地域によって異なる場合があります。DojoClip から誤って請求されたと思われる場合は、対象となる請求の請求日から三十 (30) 日以内に、DojoClip サポートチームへ dojoclip@outlook.com 宛てにメールで連絡する必要があります。これにより、調整またはクレジットを受けられる場合があります。

金融機関に異議申し立てを行うと、サブスクリプションは直ちにキャンセルされ、異議申し立ての結果にかかわらず、サブスクリプションの残り期間は失効します。異議申し立てが解決された後、サブスクリプションを復元することはできません。

本返金ポリシーの変更

当社は、本返金ポリシーを随時更新する場合があります。そのため、変更の有無を確認するために、このページを定期的に確認することをおすすめします。変更がある場合は、このページに新しい返金ポリシーを掲載することで通知します。これらの変更は、このページに掲載された直後から有効となり、本ポリシー冒頭に表示される「発効日」を更新します。

当社はスタートアップであり、お客様のご利用に心から感謝しています。DojoClip プランのお支払いにより、当社は運営を継続し、ほとんどのツールを無料で提供できます。当社はプラットフォーム上で新しいツールや機能を継続的に開発しており、サブスクライバーとしてそれらを利用できます。

お問い合わせ

何らかの理由で DojoClip にご満足いただけない場合は、お知らせください。発生した内容の詳細を添えて、dojoclip@outlook.com までメールでお問い合わせください。可能な限り最良の体験を提供できるよう、当社が協力して対応します。

本返金ポリシーは、2024 年 12 月に最終更新されました。