Rückerstattungsrichtlinie

DojoClip ist ein browserbasierter Videoeditor, der eine kostenlose Nutzung sowie die Möglichkeit bietet, auf einen jährlichen oder monatlichen kostenpflichtigen DojoClip-Plan zu wechseln, um erweiterte Werkzeuge innerhalb unserer Bearbeitungsumgebung freizuschalten. Da wir allen Nutzern eine kostenlose Version von DojoClip anbieten, erstatten wir Abonnements nicht, sobald du dich für ein Upgrade auf einen kostenpflichtigen DojoClip-Plan entschieden hast.

Kündigung

Alle Abonnements verlängern sich automatisch, bis sie gekündigt werden. Wir machen die Kündigung einfach und zugänglich. DojoClip-Kunden können ihre Abonnements und Kündigungen in den Kontoeinstellungen verwalten. Nutzer, die ihr Abonnement nicht über die Kontoeinstellungen kündigen können, müssen das Supportteam von DojoClip unter dojoclip@outlook.com vor dem Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums kontaktieren, um eine Belastung für den nächsten Zeitraum zu vermeiden.

Wir bieten keine Rückerstattungen für Nutzer an, die sich nicht abmelden oder vor dem Verlängerungsdatum des Abonnements keine Unterstützung beim Abmelden durch das Supportteam von DojoClip anfordern. Wenn du vor dem Verlängerungsdatum kündigst, behältst du bis zum Ende des ursprünglichen Abrechnungszeitraums Zugriff auf alle Premiumfunktionen deines jeweiligen DojoClip-Plans.

Bitte beachte, dass wir keine Zahlungserinnerungen per E-Mail senden. DojoClip-Kunden sind dafür verantwortlich, ihre Abonnements zu verwalten und rechtzeitig zu kündigen; ein Versäumnis führt nicht zu einer Rückerstattung. Nach der Kündigung eines kostenpflichtigen Abonnementplans wird dein Konto auf ein kostenloses Nutzerkonto mit den Einschränkungen für kostenlose Nutzer herabgestuft, einschließlich Projektlimits und Exportbeschränkungen.

Softwareeinschränkungen

Alle Einschränkungen kostenloser und kostenpflichtiger Pläne sind auf unserer Preisseite aufgeführt. Bitte prüfe diese Einschränkungen und nutze die kostenlose Testmöglichkeit, bevor du eine informierte Entscheidung für ein Upgrade triffst. Nutzer, die auf einen kostenpflichtigen DojoClip-Plan wechseln, erkennen die angegebenen Einschränkungen der Plattform an. Das Versäumnis, die angegebenen Einschränkungen zu berücksichtigen und unser Produkt vor dem Upgrade zu testen, führt nicht zu einer Rückerstattung.

Technische Probleme

Wir sind eine Startup und arbeiten daran, Fehler zu beheben und neue Funktionen so schnell wie möglich zu entwickeln. Wenn ein technisches Problem auftritt, kontaktiere bitte das Supportteam von DojoClip unter dojoclip@outlook.com. Funktionen, die als "Beta" gekennzeichnet oder in unserer kostenlosen Produktversion vollständig zugänglich sind, sind bei Auftreten eines technischen Problems nicht rückerstattungsfähig.

DojoClip behält sich das Recht vor, technische Probleme der Nutzer zu untersuchen und zu beheben. Wenn wir dein Problem nicht innerhalb einer angemessenen Frist lösen können (2 Werktage ab unserer ersten Antwort, automatisierte Nachrichten ausgenommen), wird deinem Konto eine Gutschrift, keine Rückerstattung, in einem anteiligen, fallweise bestimmten Betrag gutgeschrieben. Wenn du uns ein technisches Problem nicht meldest, entsteht daraus kein Anspruch auf Rückerstattung.

Kontolöschung

DojoClip-Kunden, die ihr Konto löschen, haben keinen Anspruch auf Rückerstattung, da dadurch alle Nutzerdaten gelöscht werden, die erforderlich sind, um festzustellen, ob ein Abonnement genutzt wurde oder nicht. Ohne diese Daten kann unser Supportteam keine Hilfe zu deinem Abonnement oder früheren Abbuchungen leisten. Wenn du dein Konto löschst, wird dein Abonnement mit sofortiger Wirkung gekündigt und du hast nach der Löschung keinen Anspruch auf Rückerstattung.

Abrechnung

Preise und Planverfügbarkeit können je nach Standort variieren. Wenn du der Meinung bist, dass DojoClip dir einen falschen Betrag berechnet hat, musst du das Supportteam von DojoClip per E-Mail unter dojoclip@outlook.com spätestens dreißig (30) Tage nach dem Abrechnungsdatum der betreffenden Belastung kontaktieren, um eine Anpassung oder Gutschrift zu erhalten.

Wenn du bei deinem Finanzinstitut eine Zahlungsanfechtung einreichst, wird dein Abonnement mit sofortiger Wirkung gekündigt und die verbleibende Laufzeit des Abonnements verfällt unabhängig vom Ergebnis der Anfechtung. Abonnements können nach Abschluss einer Anfechtung nicht wiederhergestellt werden.

Änderungen an dieser Rückerstattungsrichtlinie

Wir können unsere Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Daher empfehlen wir dir, diese Seite regelmäßig auf Änderungen zu prüfen. Wir informieren dich über Änderungen, indem wir die neue Rückerstattungsrichtlinie auf dieser Seite veröffentlichen. Diese Änderungen treten unmittelbar nach ihrer Veröffentlichung auf dieser Seite in Kraft, und wir aktualisieren das am Anfang dieser Richtlinie angegebene "Datum des Inkrafttretens".

Wir sind eine Startup und wissen dein Geschäft sehr zu schätzen. Zahlungen für DojoClip-Pläne ermöglichen es uns, den Betrieb aufrechtzuerhalten und die meisten unserer Werkzeuge kostenlos anzubieten. Wir entwickeln ständig neue Werkzeuge und Funktionen auf der Plattform, auf die du als Abonnent Zugriff haben wirst.

Kontakt

Wenn du aus irgendeinem Grund mit DojoClip unzufrieden bist, lass es uns bitte wissen. Kontaktiere uns per E-Mail unter dojoclip@outlook.com mit einer detaillierten Beschreibung dessen, was passiert ist, und wir werden mit dir daran arbeiten, dass du die bestmögliche Erfahrung machst.

Diese Rückerstattungsrichtlinie wurde zuletzt im Dezember 2024 geändert.