Politica di rimborso

DojoClip è un editor video basato su browser che offre un'esperienza gratuita, oltre alla possibilità di passare a un piano DojoClip a pagamento annuale o mensile per sbloccare strumenti avanzati all'interno della nostra esperienza di editing. Poiché offriamo una versione gratuita di DojoClip a tutti gli utenti, non emettiamo rimborsi per gli abbonamenti una volta che decidi di passare a un piano DojoClip a pagamento.

Cancellazione

Tutti gli abbonamenti si rinnovano automaticamente finché non vengono cancellati. Rendiamo la cancellazione semplice e accessibile. I clienti DojoClip possono gestire abbonamenti e cancellazioni dalle impostazioni dell'account. Gli utenti che non riescono a cancellare l'abbonamento tramite le impostazioni dell'account devono contattare il team di supporto di DojoClip all'indirizzo dojoclip@outlook.com prima della fine del ciclo di fatturazione corrente per evitare l'addebito del ciclo successivo.

Non offriamo rimborsi agli utenti che non annullano l'iscrizione o non richiedono assistenza al team di supporto di DojoClip per annullarla prima della data di rinnovo dell'abbonamento. Se annulli prima della data di rinnovo, continuerai ad avere accesso a tutte le funzionalità premium del tuo rispettivo piano su DojoClip fino alla fine del ciclo di fatturazione originale.

Tieni presente che non inviamo promemoria di pagamento via email. I clienti DojoClip sono responsabili della gestione dei propri abbonamenti e della cancellazione puntuale; il mancato rispetto di questa responsabilità non darà luogo a un rimborso. Dopo la cancellazione di un piano di abbonamento a pagamento, il tuo account passerà a un account gratuito con le limitazioni previste per gli utenti gratuiti, inclusi limiti di progetto e restrizioni di esportazione.

Limitazioni del software

Tutte le limitazioni dei piani gratuiti e a pagamento sono indicate nella nostra pagina dei prezzi. Ti invitiamo a esaminare queste restrizioni e a utilizzare la prova gratuita prima di prendere una decisione informata sull'upgrade. Gli utenti che passano a un piano DojoClip a pagamento riconoscono le limitazioni dichiarate della piattaforma. Non considerare le restrizioni indicate e non testare il nostro prodotto prima dell'upgrade non darà luogo a un rimborso.

Problemi tecnici

Siamo una startup e lavoriamo per correggere bug e sviluppare nuove funzionalità il più rapidamente possibile. Se si verifica un problema tecnico, contatta il team di supporto di DojoClip all'indirizzo dojoclip@outlook.com. Le funzionalità identificate come "Beta" o completamente accessibili nella nostra versione gratuita del prodotto non sono idonee a un rimborso nel caso in cui si verifichi un problema tecnico.

DojoClip si riserva il diritto di effettuare la risoluzione dei problemi per affrontare i problemi tecnici degli utenti. Se non riusciamo a risolvere il tuo problema in modo tempestivo (2 giorni lavorativi dalla nostra risposta iniziale, esclusi i messaggi automatizzati), al tuo account verrà applicato un credito, non un rimborso, in un importo proporzionale determinato caso per caso. La mancata segnalazione di un problema tecnico non darà luogo a un rimborso.

Eliminazione dell'account

I clienti DojoClip che eliminano il proprio account non sono idonei a un rimborso, poiché questa operazione elimina tutti i dati utente necessari per determinare se un abbonamento sia stato utilizzato o meno. Senza questi dati, il nostro team di supporto non può fornire assistenza per l'abbonamento o per addebiti passati. Se elimini il tuo account, l'abbonamento verrà cancellato con effetto immediato e non sarai idoneo a un rimborso dopo l'eliminazione.

Fatturazione

Prezzi e disponibilità dei piani possono variare in base alla località. Se ritieni che DojoClip ti abbia addebitato un importo errato, devi contattare il team di supporto di DojoClip via email all'indirizzo dojoclip@outlook.com entro e non oltre trenta (30) giorni dalla data di fatturazione dell'addebito in questione per ricevere un adeguamento o un credito.

Quando presenti una contestazione presso il tuo istituto finanziario, il tuo abbonamento viene cancellato con effetto immediato e qualsiasi tempo residuo dell'abbonamento viene perso indipendentemente dall'esito della contestazione. Gli abbonamenti non possono essere ripristinati dopo la risoluzione di una contestazione.

Modifiche a questa politica di rimborso

Possiamo aggiornare la nostra politica di rimborso di tanto in tanto. Ti consigliamo quindi di consultare periodicamente questa pagina per eventuali modifiche. Ti informeremo di qualsiasi modifica pubblicando la nuova politica di rimborso su questa pagina. Tali modifiche hanno effetto immediato dopo la pubblicazione su questa pagina, e aggiorneremo la "Data di entrata in vigore" indicata all'inizio di questa politica.

Siamo una startup e apprezziamo davvero il tuo supporto. I pagamenti dei piani DojoClip ci consentono di operare e offrire gratuitamente la maggior parte dei nostri strumenti. Continuiamo a sviluppare nuovi strumenti e funzionalità sulla piattaforma, ai quali avrai accesso come abbonato.

Contattaci

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto di DojoClip, faccelo sapere. Contattaci via email all'indirizzo dojoclip@outlook.com con un resoconto dettagliato di ciò che è accaduto, e lavoreremo con te per assicurarci che tu abbia la migliore esperienza possibile.

Questa politica di rimborso è stata modificata l'ultima volta a dicembre 2024.