退款政策 | DojoClip

DojoClip 是一款基于浏览器的视频编辑器，既提供免费体验，也允许用户升级到按年或按月计费的 DojoClip 付费计划，以解锁编辑体验中的高级工具。由于我们向所有用户提供 DojoClip 免费版本，因此一旦你决定升级到 DojoClip 付费计划，我们不会为订阅提供退款。

取消

所有订阅都会自动续订，直到取消为止。我们让取消流程尽可能简单且易于操作。DojoClip 客户可以在账户设置中管理订阅和取消。无法通过账户设置取消订阅的用户，必须在当前计费周期结束前联系 DojoClip 支持团队 dojoclip@outlook.com，以避免下一个周期被扣费。

对于未在订阅续订日前取消订阅，或未在订阅续订日前向 DojoClip 支持团队请求协助取消订阅的用户，我们不提供退款。如果你在续订日前取消，仍可继续使用相应 DojoClip 计划的所有高级功能，直到原计费周期结束。

请注意，我们不会发送电子邮件付款提醒。DojoClip 客户有责任管理自己的订阅并按时取消；未能这样做不会产生退款。取消付费订阅计划后，你的账户将降级为免费用户账户，并受到免费用户限制，包括项目数量限制和导出限制。

所有免费和付费计划的限制都列在我们的价格页面中。请在做出升级决定前查看这些限制并使用免费试用。升级到 DojoClip 付费计划的用户即表示认可平台列明的限制。未考虑列明限制，或未在升级前测试我们的产品，不会导致退款。

我们是一家创业公司，正在尽快修复问题并开发新功能。如果发生技术问题，请联系 DojoClip 支持团队 dojoclip@outlook.com。标记为“Beta”的功能，或在我们免费产品版本中完全可用的功能，在发生技术问题时不符合退款条件。

DojoClip 保留通过排查来解决用户技术问题的权利。如果我们无法及时解决你的问题（自我们首次回复起 2 个工作日内，不包括自动消息），我们将向你的账户发放一笔额度，而不是退款；该额度将根据具体情况按比例确定。未向我们报告技术问题不会导致退款。

删除账户的 DojoClip 客户不符合退款条件，因为删除账户会删除用于判断订阅是否被使用的所有用户数据。没有这些数据，我们的支持团队无法为你的订阅或过往扣费提供帮助。如果你删除账户，你的订阅将立即取消，且删除后你将不再符合退款条件。

价格和计划可用性可能因所在地而异。如果你认为 DojoClip 错误地向你收费，必须在相关扣费的计费日期后三十 (30) 天内，通过电子邮件 dojoclip@outlook.com 联系 DojoClip 支持团队，才能获得调整或账户额度。

当你向金融机构提出争议时，你的订阅将立即取消，无论争议结果如何，订阅剩余时间都将失效。争议解决后，订阅无法恢复。

我们可能会不时更新退款政策。因此，建议你定期查看本页面以了解任何变更。我们会通过在本页面发布新的退款政策来通知你任何变更。这些变更在发布到本页面后立即生效，并且我们会更新本政策开头显示的“生效日期”。

我们是一家创业公司，非常感谢你的支持。DojoClip 计划付款让我们能够运营，并免费提供大多数工具。我们会持续在平台上开发新的工具和能力，订阅用户将可以使用这些内容。

如果你出于任何原因对 DojoClip 不满意，请告诉我们。请通过 dojoclip@outlook.com 发送电子邮件，详细说明发生的情况，我们会与你一起努力，确保你获得尽可能好的体验。

本退款政策最后修改于 2024 年 12 月。