Política de reembolso

O DojoClip é um editor de vídeo baseado no navegador que oferece uma experiência gratuita, bem como a opção de fazer upgrade para um plano pago anual ou mensal do DojoClip para desbloquear ferramentas avançadas dentro da nossa experiência de edição. Como oferecemos uma versão gratuita do DojoClip para todos os usuários, não emitimos reembolsos de assinaturas depois que você decide fazer upgrade para um plano pago do DojoClip.

Cancelamento

Todas as assinaturas são renovadas automaticamente até serem canceladas. Tornamos o cancelamento fácil e acessível. Os clientes do DojoClip podem gerenciar suas assinaturas e cancelamentos nas configurações da conta. Usuários que não conseguirem cancelar a assinatura pelas configurações da conta devem entrar em contato com a equipe de suporte do DojoClip em dojoclip@outlook.com antes do fim do ciclo de cobrança atual para evitar a cobrança do próximo ciclo.

Não oferecemos reembolsos a usuários que não cancelem a assinatura ou não solicitem ajuda à equipe de suporte do DojoClip para cancelar antes da data de renovação da assinatura. Se você cancelar antes da data de renovação, continuará tendo acesso a todos os recursos premium do seu respectivo plano no DojoClip até o fim do ciclo de cobrança original.

Observe que não enviamos lembretes de pagamento por email. Os clientes do DojoClip são responsáveis por gerenciar suas assinaturas e cancelar dentro do prazo; deixar de fazer isso não resultará em reembolso. Após o cancelamento de um plano de assinatura pago, sua conta será rebaixada para uma conta gratuita com limitações de usuário gratuito, incluindo limites de projetos e restrições de exportação.

Limitações do software

Todas as limitações dos planos gratuitos e pagos estão listadas em nossa página de preços. Revise essas restrições e use a avaliação gratuita antes de tomar uma decisão informada de upgrade. Usuários que fazem upgrade para um plano pago do DojoClip reconhecem as limitações declaradas da plataforma. Deixar de considerar as restrições declaradas e de testar nosso produto antes do upgrade não resultará em reembolso.

Problemas técnicos

Somos uma startup e estamos trabalhando para corrigir bugs e desenvolver novos recursos o mais rápido possível. Se ocorrer um problema técnico, entre em contato com a equipe de suporte do DojoClip em dojoclip@outlook.com. Recursos identificados como "Beta" ou totalmente acessíveis em nossa versão gratuita do produto não são elegíveis para reembolso caso ocorra um problema técnico.

O DojoClip reserva-se o direito de solucionar problemas para resolver questões técnicas dos usuários. Se não conseguirmos resolver seu problema em tempo hábil (2 dias úteis a partir da nossa resposta inicial, excluídas mensagens automatizadas), um crédito será aplicado à sua conta, sem reembolso, em valor proporcional determinado caso a caso. Deixar de nos notificar sobre um problema técnico não resultará em reembolso.

Exclusão da conta

Clientes do DojoClip que excluem sua conta não são elegíveis para reembolso, pois isso exclui todos os dados do usuário necessários para determinar se uma assinatura foi usada ou não. Sem esses dados, nossa equipe de suporte não pode ajudar com sua assinatura ou cobranças anteriores. Se você excluir sua conta, sua assinatura será cancelada com efeito imediato e você não será elegível para reembolso após a exclusão.

Cobrança

Preços e disponibilidade de planos podem variar conforme a localização. Se você acredita que o DojoClip fez uma cobrança incorreta, deve entrar em contato com a equipe de suporte do DojoClip por email em dojoclip@outlook.com no máximo trinta (30) dias após a data de cobrança do valor em questão para receber um ajuste ou crédito.

Ao abrir uma disputa com sua instituição financeira, sua assinatura será cancelada com efeito imediato e qualquer tempo restante da assinatura será perdido, independentemente do resultado da disputa. Assinaturas não podem ser restabelecidas após a resolução de uma disputa.

Alterações nesta política de reembolso

Podemos atualizar nossa política de reembolso de tempos em tempos. Portanto, recomendamos que você revise esta página periodicamente para verificar alterações. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova política de reembolso nesta página. Essas alterações entram em vigor imediatamente após serem publicadas nesta página, e atualizaremos a "Data de vigência" indicada no início desta política.

Somos uma startup e valorizamos muito seu apoio. Os pagamentos dos planos DojoClip nos permitem operar e oferecer a maioria de nossas ferramentas gratuitamente. Estamos constantemente desenvolvendo novas ferramentas e recursos na plataforma, aos quais você terá acesso como assinante.

Fale conosco

Se por qualquer motivo você estiver insatisfeito com o DojoClip, informe-nos. Entre em contato por email em dojoclip@outlook.com com um relato detalhado do que aconteceu, e trabalharemos com você para garantir a melhor experiência possível.

Esta política de reembolso foi modificada pela última vez em dezembro de 2024.