환불 정책
DojoClip은 브라우저 기반 동영상 편집기로, 무료로 사용할 수 있는 경험과 함께 편집 환경의 고급 도구를 이용할 수 있도록 연간 또는 월간 DojoClip 유료 플랜으로 업그레이드하는 옵션을 제공합니다. 모든 사용자에게 DojoClip 무료 버전을 제공하기 때문에, 사용자가 DojoClip 유료 플랜으로 업그레이드하기로 결정한 이후에는 구독 환불을 제공하지 않습니다.
취소
모든 구독은 취소될 때까지 자동으로 갱신됩니다. DojoClip은 취소 절차를 쉽고 접근 가능하게 제공합니다. DojoClip 고객은 계정 설정에서 구독 및 취소를 관리할 수 있습니다. 계정 설정을 통해 구독을 취소할 수 없는 사용자는 다음 주기에 요금이 청구되지 않도록 현재 결제 주기가 끝나기 전에 DojoClip 지원팀(dojoclip@outlook.com)에 연락해야 합니다.
구독 갱신일 전에 구독을 취소하지 않거나 DojoClip 지원팀에 취소 지원을 요청하지 않은 사용자에게는 환불을 제공하지 않습니다. 갱신일 전에 취소하는 경우, 원래 결제 주기가 끝날 때까지 해당 DojoClip 플랜의 모든 프리미엄 기능을 계속 이용할 수 있습니다.
DojoClip은 결제 알림 이메일을 보내지 않습니다. DojoClip 고객은 자신의 구독을 관리하고 제때 취소할 책임이 있으며, 이를 이행하지 않은 경우 환불 사유가 되지 않습니다. 유료 구독 플랜을 취소하면 계정은 프로젝트 제한 및 내보내기 제한을 포함한 무료 사용자 제한이 적용되는 무료 사용자 계정으로 다운그레이드됩니다.
소프트웨어 제한
무료 및 유료 플랜의 모든 제한 사항은 가격 페이지에 표시되어 있습니다. 업그레이드에 대해 충분히 판단하기 전에 이러한 제한 사항을 검토하고 무료 체험을 이용해 보시기 바랍니다. DojoClip 유료 플랜으로 업그레이드하는 사용자는 플랫폼에 명시된 제한 사항을 인정하는 것입니다. 명시된 제한 사항을 고려하지 않거나 업그레이드 전에 제품을 테스트하지 않은 것은 환불 사유가 되지 않습니다.
기술 문제
DojoClip은 스타트업이며 버그를 수정하고 새로운 기능을 가능한 한 빠르게 개발하기 위해 노력하고 있습니다. 기술 문제가 발생하면 DojoClip 지원팀(dojoclip@outlook.com)에 문의해 주세요. "Beta"로 표시된 기능 또는 무료 제품 버전에서 완전히 이용 가능한 기능은 기술 문제가 발생하더라도 환불 대상이 아닙니다.
DojoClip은 사용자의 기술 문제를 해결하기 위해 문제 해결 절차를 진행할 권리를 보유합니다. 적절한 기간 내에 문제를 해결할 수 없는 경우(자동 메시지를 제외한 당사의 최초 응답 후 영업일 기준 2일), 환불이 아닌 계정 크레딧이 사례별로 산정된 비례 금액으로 적용됩니다. 기술 문제를 당사에 알리지 않은 경우 환불 사유가 되지 않습니다.
계정 삭제
계정을 삭제한 DojoClip 고객은 환불 대상이 아닙니다. 계정 삭제는 구독이 사용되었는지 여부를 판단하는 데 필요한 모든 사용자 데이터를 삭제하기 때문입니다. 이러한 데이터가 없으면 지원팀은 구독 또는 과거 청구와 관련해 도움을 제공할 수 없습니다. 계정을 삭제하면 구독은 즉시 취소되며, 삭제 이후에는 환불 대상이 되지 않습니다.
결제
가격 및 플랜 이용 가능 여부는 지역에 따라 달라질 수 있습니다. DojoClip이 잘못 청구했다고 생각하는 경우, 해당 청구일로부터 늦어도 삼십(30)일 이내에 DojoClip 지원팀(dojoclip@outlook.com)에 이메일로 연락해야 조정 또는 크레딧을 받을 수 있습니다.
금융기관에 분쟁을 제기하면 구독은 즉시 취소되며, 분쟁 결과와 관계없이 구독의 남은 기간은 소멸됩니다. 분쟁이 해결된 후에는 구독을 복원할 수 없습니다.
환불 정책 변경
당사는 수시로 환불 정책을 업데이트할 수 있습니다. 따라서 변경 사항을 확인하기 위해 이 페이지를 정기적으로 검토하는 것이 좋습니다. 변경 사항이 있는 경우 이 페이지에 새로운 환불 정책을 게시하여 알려드립니다. 이러한 변경 사항은 이 페이지에 게시된 즉시 효력이 발생하며, 정책 시작 부분에 표시된 "시행일"을 업데이트합니다.
DojoClip은 스타트업이며 고객님의 이용에 깊이 감사드립니다. DojoClip 플랜 결제는 당사가 서비스를 운영하고 대부분의 도구를 무료로 제공하는 데 도움이 됩니다. 당사는 플랫폼에서 새로운 도구와 기능을 계속 개발하고 있으며, 구독자는 이에 접근할 수 있습니다.
문의하기
어떤 이유로든 DojoClip에 만족하지 못하셨다면 알려 주세요. 발생한 일을 자세히 적어 dojoclip@outlook.com으로 이메일을 보내 주시면, 가능한 최고의 경험을 제공할 수 있도록 함께 해결하겠습니다.
이 환불 정책은 2024년 12월에 마지막으로 수정되었습니다.